Информация

Публичный договор-оферта на использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов

Уважаемый пользователь!

ООО «ФК «КАМАЗ» подтверждает возможность использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов только на условиях Оферты и исключительно в личных целях, при условии соблюдения всех авторских и иных прав.

Изложенный ниже текст Оферты адресован любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», и является официальным публичным предложением ООО «ФК «КАМАЗ», именуемого в дальнейшем «Организатор», заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ, регламентирующий порядок оказания услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Организатором и Покупателем.

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Покупателем действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия Оферты, использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов/абонементов Покупателем не допускается.

Онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов динамично развивается. Это означает, что на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов будут происходить изменения, и Организатор может время от времени менять условия Оферты. Любые изменения к настоящим условиям Оферты будут отображаться на этой странице, а использование Покупателем онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов после внесения изменений означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

1.Термины

В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1. Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Футбольный клуб «КАМАЗ», являющееся организатором спортивно-массовых мероприятий (матчи основной команды ФК «КАМАЗ, проводимые на стадионе Гренада и предлагающее к реализации, в том числе посредством сети Интернет, услугу посещения мероприятия и в соответствии с регламентами организаторов турниров.

1.2. Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов», опубликованный по адресу: fckamaz.ru.

1.3. Покупатель – пользователь онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, любое дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организатором, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом, заказчиком услуг Организатора в соответствии с Офертой.

1.4. Стороны – Организатор и Покупатель, именуемые совместно.

1.5. Обладатель электронного билета – Покупатель или иное лицо, предъявляющее бланк электронного билета при входном контроле на мероприятие.

1.6. Обладатель абонемента – Покупатель или иное лицо, предъявляющее карту абонемента при входном контроле на мероприятие.

1.7. Платежная система – «RBK.money» (Небанковская кредитная организация «Электронный платежный сервис» (Общество с ограниченной ответственностью)), обеспечивающее расчеты по переводам электронных денежных средств, совершаемым Покупателями посредством сети Интернет в счет оплаты услуг Организатора. Сайт Платежной системы в сети Интернет: rbk.money

1.8. Сервис эквайринга ПАО "АК БАРС" Банк г.Казань , предоставляющего услуги интернет-эквайринга, необходимого для проведения операций с использованием банковских карт и обеспечения информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов. Сайт Сервиса эквайринга в сети Интернет: akbars.ru.

1.9. Заказ – должным образом, оформленный с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов/абонементов запрос Покупателя на получение услуг Организатора, свидетельствующий о намерении Покупателя заключить сделку о приобретении указанных услуг. Заказ на покупку электронного билета может быть оформлен не позднее, чем за 3 (Три) часа до официального времени начала мероприятия. Заказ на покупку абонемента может быть оформлен в период продаж абонементов. Период продаж абонементов открыт для свободного визуального ознакомления, публично доступный, размещенный в сети Интернет по адресу fckamaz.ru.

1.10. Платеж – денежные средства, внесенные Покупателем Организатору за надлежащим образом оформленный заказ в соответствии с условиями Оферты посредством перевода электронных денежных средств при помощи Платежной системы, либо посредством оплаты банковской картой через Сервис эквайринга.

1.11. Электронный билет – запись в системе учета Организатора, содержащая идентификационные данные Покупателя, данные заказа (номер заказа / информация о мероприятии / сектор / ряд / место / цена билета) и статус заказа, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю. Обязательным условием получения электронного билета является наличие у Покупателя персонального адреса электронной почты.

1.12. Абонемент – запись в системе учета Организатора, содержащая идентификационные данные Покупателя, данные заказа (номер заказа / информация об абонементе / сектор / ряд / место / цена абонемента) и статус заказа, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю. Обязательным условием получения карты абонемента является бланка заказа, подтверждающий факт оплаты абонемента, и наличие у Покупателя персонального адреса электронной почты.

1.13. Карта абонемента – пластиковая карта, содержащая Ф.И.О. Покупателя, 12-тизначный номер абонемента, категорию абонемента, сезон/часть сезона, в течение которого абонемент действует, сектор/ряд/место.

1.14. Продажа / покупка заказа – изменение статуса заказа на статус, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю.

1.15. Регистрация – введение Покупателем регистрационных данных анкеты в разделе «Профиль» сайта онлайн-сервиса по продаже / покупке билетов.

1.16. Авторизация - введение на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов логина и пароля Покупателя, либо сообщение сотруднику Службы поддержки своих идентификационных данных (фамилия, имя, отчество и номер мобильного телефона) и информации о заказе.

1.17. Входной контроль – проверка у Обладателя электронного билета права воспользоваться услугами с использованием средств автоматизированной системы контроля доступа Организатора и проведение Организатором необходимых процедур для начала оказания услуг Покупателю.

1.18. Онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов (сайт онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов) – программно-аппаратный комплекс, принадлежащий Организатору, в том числе открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Организатору информационный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу fckamaz.ru, обеспечивающий информационное и технологическое взаимодействие между Покупателем и Организатором.

1.19. Служба поддержки – специальное подразделение Организатора, контролирующее поступающие заказы и поддерживающее обратную связь с Покупателями по телефону +7 (8552) 47-58-40 ежедневно с 09:00 до 21:00 и во время проведения мероприятий, а также круглосуточно по электронной почте info@fckamaz.ru.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом Оферты является осуществление Организатором информационного и технологического взаимодействия с Покупателем и предоставление Покупателю возможности с помощью онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов заказывать и оплачивать услуги, предлагаемые Организатором.

2.2. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий (акцепт Оферты), указанных в п. 2.3. Оферты. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению письменного договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

2.3. Для акцепта Оферты Покупатель совершает последовательно следующие действия с использованием интерфейса онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов:

2.3.1. Вводит свои регистрационные данные в разделе «Профиль».

2.3.2. Самостоятельно определяет логин для авторизации.

2.3.3. Самостоятельно определяет и подтверждает пароль для авторизации.

2.3.4. Вводит данные, необходимые заключения Оферты и предоставления Организатором услуг Покупателю (фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты, в случае необходимости – номер абонемента, 12 цифр, размещенных на лицевой стороне карты абонемента).

2.3.5. Осуществляет ознакомление с текстом настоящей Оферты.

2.3.6. Нажимает кнопку «Я принимаю условия предоставления услуг».

2.4. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа посредством онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов так же свидетельствует о полном и безоговорочном принятии (акцепте) Покупателем условий Оферты и равносильно заключению письменного договора.

2.5. Настоящая Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Организатором. Покупатель подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

3. Права Покупателя

Покупатель вправе:

3.1. Самостоятельно принимать решение об использовании онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. При этом Покупатель признает, что в случае использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов он в полной мере и безоговорочно принимает условия Оферты.

3.2. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о мероприятиях Организатора, стоимости билетов / абонементов, а также правилах входного контроля и правилах оказания услуг Организатором. При этом Организатор несет ответственность только за ту информацию, которая опубликована на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

3.3. Выбирать из способов, предложенных онлайн-сервисом продажи / покупки билетов / абонементов, способ оплаты заказа. При этом Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа, а также правилами поведения на мероприятиях Организатора, правилами Платежной системы и Сервиса эквайринга, которые опубликованы на их сайтах.

3.4. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и подтверждением. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

3.5. Для решения сложных ситуаций, не описанных в настоящей Оферте и / или правилах, размещенных на сайте онлайн-сервиса по продаже / покупке билетов / абонементов, обратиться в Службу поддержки, используя средства контактов, указанные в п.1.19 данного договора.

3.6. Направлять отзывы о работе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов на адрес электронной почты info@fckamaz.ru. При этом Покупатель не имеет право оскорблять, унижать, нецензурно выражаться в адрес Организатора и сотрудников Организатора.

3.7. Отказаться от услуг Организатора после покупки заказа на условиях Оферты.

4. Обязанности Покупателя

Покупатель обязан:

4.1. Согласиться с условиями Оферты. В случае несогласия услуги не предоставляются. Если Покупатель зарегистрировался на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или воспользовался онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов или подтвердил, или оплатил заказ, то Покупатель принял все условия Оферты.

4.2. Подробно ознакомиться со всеми правилами использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов fckamaz.ru и соблюдать все положения Оферты, законы и нормативные акты страны, из которой Покупатель получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов, а также все дополнительные правила, регулирующие предоставление конкретных услуг Организатором (в том числе правила поведения на мероприятиях Организатора).

4.3. В случае не обнаружения, не нахождения при самостоятельном поиске соответствующих правил на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов обратиться в Службу поддержки и лишь после ознакомления с правилами приступать к оформлению заказа. Организатор не несет ответственности за действия Покупателя, произведенные в результате некорректного понимания Покупателем смысла текста правил и / или настоящей Оферты.

4.4. Действовать по ходу оформления / оплаты / получения заказа строго в соответствии с инструкциями Организатора. Организатор не гарантирует надлежащей работы онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, в случае отклонения Покупателя от указанных инструкций.

4.5. Не использовать онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов в любых целях, нарушающих законодательство страны, из которой Покупатель получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов, или нарушающих условия Оферты.

4.6. Указать и проверить при оформлении заказа корректность и достоверность всех необходимых данных для оформления / оплаты / получения заказа и предоставления услуг.

4.7. При регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов предоставить верную, точную и полную информацию о себе, а также поддерживать и регулярно обновлять свои регистрационные данные с целью обеспечения их достоверности, точности, актуальности и полноты. В противном случае Организатор оставляет за собой право приостановить или аннулировать регистрацию Покупателя и запретить Покупателю использовать онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов и услуги (незамедлительно или в будущем).

4.8. Покупатель признает и несет ответственность, что данные, указанные при регистрации, являются достоверными и принадлежащими Покупателю, публичными и добровольно предоставленными.

4.9. Ознакомиться и принять полную стоимость услуг в виде общей суммы заказа перед подтверждением заказа. Подтверждение заказа Покупателем производится при нажатии кнопки «Оплатить» в интерфейсе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

4.10. Оплатить в полном объеме стоимость услуг Организатора с помощью способов платежа, представленных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. После оплаты услуг заказ считается проданным, и у Покупателя возникает право воспользоваться услугой Организатора, предъявив необходимые данные на входном контроле. При неполной или частичной оплате, а также полной неоплате заказ одинаково считается непроданным, и у Покупателя не возникает права воспользоваться услугой Организатора. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет Организатора, либо получения Организатором подтверждения от Платежной системы. Покупатель обязан удостовериться в том, что заказ успешно оплачен и куплен.

4.11. Для получения услуг Организатора пройти процедуру входного контроля самостоятельно, если заказ приобретался для себя. В случае, если заказ был оформлен и куплен для передачи третьим лицам, то проходить процедуру входного контроля необходимо третьим лицам с участием или без участия Покупателя в соответствии с правилами Организатора.

4.12. По вопросам входного контроля билетов обращаться в Службу поддержки Организатора.

4.13. Не использовать любые автоматические устройства, программы, алгоритмы, методики или любые сходные или эквивалентные ручные процессы для получения доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, для воспроизведения или получения доступа в обход используемой системы навигации или отображения сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и любого содержимого и для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации при помощи любых средств, специально не обеспечиваемых через онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов.

4.14. Не предпринимать любые попытки несанкционированного доступа к любой части или функции онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или к любой сети, соединенной с онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов. Покупатель соглашается не использовать никаких устройств, программ или процессов для вмешательства или попыток вмешательства в нормальный ход работы онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, любые операции, совершаемые на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, или использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов любым другим лицом.

4.15. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Организатору.

5. Права Организатора

Организатор вправе:

5.1. Требовать от Покупателя придерживаться соблюдения всех процедур оформления / оплаты заказа строго по правилам, изложенным на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и в Оферте.

5.2. Требовать от Покупателя полного согласия с условиями Оферты при использовании Покупателем онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. При отказе Покупателя согласиться с условиями Оферты отказать Покупателю в оказании услуг.

5.3. Требовать от Покупателя самостоятельно произвести настройки своего компьютера, телефона, КПК, с помощью которого он производит подключение или получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов, обеспечить со стороны Покупателя доступ в Интернет необходимый для использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Организатор не несет ответственности за сбои в оборудовании и программном обеспечении Покупателя, а также неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов.

5.4. Производить модификацию любого программного обеспечения онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов. Не обслуживать запросы с анонимных прокси-серверов.

5.5. На свое усмотрение устанавливать и изменять тарифы, а также концепцию ценообразования на свои услуги в любое время.

5.6. Произвести проверку данных Покупателя, предоставленных Покупателем, по своим критериям без участия третьих лиц. Требовать от Покупателя предъявления документов, удостоверяющих личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Покупателя, в случаях, предусмотренных Офертой. В случае несовпадения предоставленных данных с данными, указанными в предъявленном удостоверении личности (паспорт, загранпаспорт, военный билет, паспорт моряка, водительские права) отказать Покупателю в оказании услуг.

5.7. Предоставлять Покупателю информацию о способах оплаты в объеме, согласованном с Платежными системами, участвующими в процессе покупки и оплаты заказа.

5.8. Консультировать Покупателя по ходу оформления / оплаты заказа. В том числе самостоятельно перезванивать Покупателю на указанный при заказе номер мобильного телефона. Покупатель вправе отказаться от консультаций Организатора, если сможет аргументировать свой отказ.

5.9. Требовать от Покупателя полной оплаты услуг в соответствии со стоимостью оформленного Покупателем заказа перед тем, как произвести продажу и выдачу заказа.

5.10. Производить бронирование заказа на 30 (Тридцать) минут с момента нажатия кнопки «Оплатить» для предоставления возможности совершения оплаты заказа Покупателем (тайм-лимит). Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен без предварительного уведомления Покупателя.

5.11. Аннулировать заказ, если он не будет оплачен по истечении 30 (тридцати) минут. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Организатор не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.

5.12. Выбирать по своему усмотрению и устанавливать способы идентификации Покупателя на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.

5.13. Перенаправить Покупателя в службу поддержки или на интернет сайт Платежной системы, для более подробного описания услуг.

5.14. Пользоваться услугами Платежных систем для приема от Пользователей платежей в соответствии с оформленным Покупателем и подтвержденным Организатором заказом.

5.15. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

6. Обязанности Организатора

Организатор обязан:

6.1. Предоставить Покупателю возможность доступа к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов и оказать услуги строго на условиях настоящей Оферты и правил продажи билетов, указанных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. На других условиях услуги не предоставляются.

6.2. Самостоятельно и за свой счет совершенствовать работу онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и проводить профилактику.

6.3. Предоставить Покупателю необходимую информацию и инструкции для оформления / оплаты / получения заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Организатор публикует на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.4. Предоставить Покупателю информацию об услугах и способах оплаты услуг, а также информацию о входном контроле билетов / абонементов. Исчерпывающей информацией считается информация, которую Организатор публикует на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.5. Предоставить Покупателю доступ к расписанию Организатора в режиме реального времени на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Расписание может быть доступно для просмотра только в том случае, если на момент обращения Покупателя к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов не ведутся профилактические работы, сервис работоспособен, включен и доступен для использования Покупателями.

6.6. В расписании указать время, дату и часовой пояс. Если часовой пояс не указан и нет дополнительных уточняющих комментариев, то в расписании предполагается московское время.

6.7. Забронировать выбранные Покупателем в заказ услуги, если заказ оформлен надлежащим образом, на время, установленное Организатором в п.5.11 Оферты, после нажатия кнопки «Оплатить» в интерфейсе сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.8. Принять оплату заказа от Покупателя (в том числе через третьих лиц) после успешного подтверждения заказа, получить в режиме реального времени подтверждение об оплате заказа от Платежной системы в случае ее доступности и работоспособности на момент запроса об оплате. Без получения подтверждения от Платежной системы оплаты заказа, заказ и соответствующие услуги остаются неоплаченными. Статус заказа и соответствующих услуг меняется, и услуга считается купленной Покупателем только в случае получения такого подтверждения Организатором.

6.9. Информировать Покупателя о статусе заказа и факте поступления оплаты за заказ. Фактом того, что Покупатель информирован, является факт отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, содержащего электронный билет / бланк заказа, подтверждающий оплату абонемента.

6.10. По запросу Покупателя предоставить в течение 3 (трех) рабочих дней после мероприятия билетный бланк строгой отчетности.

6.11. Ни при каких условиях не использовать личные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным заказам. Зарегистрировавшись на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов Покупатель соглашается на передачу и разрешает Организатору, а также по его поручению третьим лицам осуществлять смешанную обработку всей информации о покупках, а также всех данных, указанных при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, уничтожение персональных данных в целях, связанных с исполнением обязательств в соответствии с Офертой и для предоставления рекламной и новостной информации Организатора. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется на период 5 (Пять) лет. Покупатель соглашается с тем, что указанное согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного заявления, направленного заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под подпись уполномоченному представителю ООО ФК «КАМАЗ» по адресу:

6.12. Хранить информацию о платежах Покупателя, а также регистрационную информацию о Покупателя, в течение 5 (Пяти) лет, если иное не указано в настоящей Оферте, с момента совершения регистрации Покупателя на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов.

7. Процедура оказания услуг Организатором

7.1. Процедура предоставления услуг отражена в интерфейсе сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, а Правила предоставления услуг опубликованы в разделе «Правила продажи» на том же сайте, который является неотъемлемой частью Оферты.

Оформление заказа:

7.1.1. Заказ считается оформленным при совершении Покупателем следующих действий на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов:

7.1.1.1. Выбор мероприятия из расписания.

7.1.1.2. Выбор сектора и места.

7.1.1.3. Предоставление в полном объеме и корректно всех необходимых данных о Пользователе: фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, номера абонемента – если требуется. Номер мобильного телефона указывается в международном формате (Пример: +7916*******). В случае неверного указания номера телефона и адреса электронной почты Покупатель лишается возможности получать уведомления Организатора о статусе заказа.

7.1.1.4. Согласие с Офертой при регистрации Покупателя на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и нажатие соответствующей кнопки «Сохранить» в интерфейсе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2. Порядок совершения платежей:

7.2.1. Покупатель вправе совершать Платежи следующими способами:

7.2.1.1. банковский перевод с использованием банковской карты платежных систем, указанных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов;

7.2.1.2. иными способами, указанными на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2.2. Под совершением платежа в рамках Оферты понимается передача (перечисление) платежа Покупателем Платежной системе.

7.2.3. Подробные условия совершения платежа применительно к каждому способу оплаты приведены на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2.4. При внесении платежа Покупатель обязан указать (подтвердить) в назначении платежа данные в соответствии с правилами пользования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов либо правилами Платежных систем.

7.2.5. В случае внесения за Покупателя платежа третьими лицами (Плательщиками) все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Покупателя и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Покупателя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Организатором.

7.2.6. Организатор не принимает платежи от юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, если иное не согласовано договором между Организатором и этим юридическим лицом.

7.2.7. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств Организатору или Платежной системе при условии получения Организатором от Платежной системы соответствующего уведомления.

7.2.8. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя, и ознакомлен с правовыми последствиями использования карт третьих лиц. Одновременно с этим Организатор вправе потребовать предоставления Покупателем копий подлинных документов, удостоверяющих личность, и банковской карты, приостановив до исполнения этой обязанности оказание услуг по настоящей Оферте, односторонне введя ограничения по исполнению собственных обязательств на неограниченный срок.

7.2.9. В случае отзыва банком платежа, производившегося Покупателем с использованием банковской карты, Организатор отменяет (аннулирует) Заказ.

7.3. Продажа / покупка заказа:

7.3.1. Заказ считается проданным Покупателю при наступлении следующих событий:

7.3.1.1. успешное прохождение всех шагов оформления заказа в интерфейсе сервиса онлайн-заказа;

7.3.1.2. оплата оформленного заказа Покупателем в течение тайм-лимита, указанного в п.5.11 Оферты в полном объеме;

7.3.1.3. прием Платежной системой платежа за услуги, указанные в заказе, в полном объеме;

7.3.1.4. получение Организатором подтверждения приема платежа от Платежной системы;

7.3.1.5. успешное изменение статуса заказа на статус, означающий, получение Покупателем права воспользоваться услугой Организатора и обязанности Организатора оказать услуги Покупателю.

7.4. Входной контроль:

7.4.1. Входной контроль Обладателя электронного билета / Обладателя абонемента производится по правилам и в порядке, установленном Организатором.

7.4.2. Право пользования услугами Организатора после покупки заказа возникает у Обладателей электронного билета /Обладателей абонемента, предъявивших бланк электронного билета / карту абонемента на входном контроле. Покупатель обязан самостоятельно обеспечить защиту бланков купленных электронных билетов от копирования / сохранность карты абонемента. В случае копирования бланков электронных билетов / потери карты абонемента доступ на матч будет предоставлен только Обладателю электронного билета / Обладателю абонемента, первым предъявившего его на входном контроле.

7.5. Возврат билетов и денежных средств:

7.5.1. Денежные средства, поступившие в качестве оплаты за заказы через Платежную систему, подлежат возврату по заявлению Покупателя в соответствии с порядком, установленным Офертой.

7.5.2. Платеж может быть возвращен Покупателю в следующих случаях:

7.5.2.1. Отказ Покупателя от приобретения услуг, указанных в заказе Покупателя.

7.5.2.1.1. Возврат электронного билета возможен либо в Клиентском офисе ООО «ФК «КАМАЗ» по адресу:, либо при предоставлении документов по электронной почте - info@fckamaz.ru, но в любом случае не позднее, чем за три часа до официального времени начала мероприятия, и только Покупателем при предъявлении паспорта Покупателя (или скана первой страницы паспорта при возврате по электронной почте).

7.5.2.1.2. Возврат абонемента возможен только в Клиентском офисе ООО «ФК «КАМАЗ» по адресу:, не позднее, чем за три часа до официального времени начала первого матча, входящего в абонемент, и только Покупателем при предъявлении паспорта Покупателя.

7.5.2.1.3. Для оформления возврата Покупатель предоставляет письменное заявление, которое должно содержать: паспортные данные Покупателя, перечень возвращаемых билетов с указанием даты оплаты билетов, обоснованная Покупателем сумма денежных средств к возврату, банковские реквизиты для перечисления средств, обоснованные Покупателем причины возврата билетов, подпись Покупателя и дата оформления Заявления; а также возвращаемые электронные билеты.

7.5.2.2. Излишне уплаченных денежных средств:

7.5.2.2.1. В случае внесения платежа в размере большем, чем указано в сообщении Организатора, Покупатель обязан обратиться с письменным Заявлением к Организатору о возврате излишне уплаченных денежных средств

7.5.3. Возврат платежа осуществляется только путем перечисления денежных средств на указанный в Заявлении банковский счет Покупателя в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента поступления Заявления.

7.5.4. В случае внесения платежа в размере меньшем, чем указано в заказе, Организатор уведомляет Покупателя о необходимости довнести недостающую сумму платежа путем направления SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанного

Покупателем при оформлении платежа или электронным письмом на указанный Покупателем адрес электронной почты.

7.5.5. До момента внесения полной суммы платежа оплата не считается выполненной.

7.5.6. Организатор не производит возврат денежных средств за не использованные или утерянные билеты.

7.6. Электронные билеты:

7.6.1. На одного авторизованного Покупателя может быть оформлено несколько электронных билетов, но не более 5 (Пяти) билетов на одно конкретное мероприятие.

7.6.2. После проведения Покупателем оплаты заказа и зачисления денежных средств на расчетный счет Организатора или получения подтверждения от Платежной системы, договор предоставления услуг между Покупателем и Организатором считается заключенным.

7.6.3. Организатор в течение не более 4 (Четырех) часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Системы, обеспечивает создание и отправку Покупателю бланка электронного билета (файла формата pdf), удостоверяющего заключение соответствующего договора, на указанный Покупателем при регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов адрес электронной почты. При этом Покупатель соглашается с тем, что его регистрационные данные, указываемые в электронном билете, передаются в открытом виде.

7.6.4. Покупатель обязан самостоятельно распечатать полученный на свой персональный адрес электронной почты электронный билет без искажений черным шрифтом на белом листе бумаге формата А4 для обязательного предъявления и считывания штрих-кода на входном контроле при входе на стадион и сектор.

7.6.5. Покупатель обязан самостоятельно распечатать полученный на свой персональный адрес электронной почты бланк заказа, подтверждающий факт оплаты абонемента без искажений черным шрифтом на белом листе бумаге формата А4 для обязательного предъявления и считывания штрих-кода при получении карты абонемента.

8. Содержимое

8.1. Сайт онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов содержит информацию, в том числе отчеты, данные, приложения, специальные предложения, пресс-релизы, фотографии, графику, тексты, изображения, логотипы, значки, рисунки, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки, авторские права, другие права интеллектуальной собственности и охраняемые права и прочие материалы (далее - «Содержимое»), принадлежащие Организатору, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Организатора, и другим третьим лицам. Покупатель обязан самостоятельно оценивать точность, полноту и полезность любого Содержимого, размещенного на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Организатор не гарантирует надежность, точность или качество любого Содержимого.

8.2. Используя онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов, Покупатель признает и соглашается с тем, что все Содержимое и структура Содержимого защищены авторскими правами, товарными знаками и другими правами интеллектуальной собственности, действующими в России, Европе и других странах, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любой Содержимый сайт онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, включая, помимо прочего, логотипы и другие знаки, не переходят к Покупателю в результате использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

8.3. Без ущерба для универсального характера вышеизложенных положений, Покупатель признает, что онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов содержит товарные знаки, продукты, услуги, фирменные наименования, логотипы, права интеллектуальной собственности, охраняемые права и прочие материалы третьих лиц (далее - «Права Третьих Лиц»), и что такие Права Третьих Лиц принадлежат соответствующим владельцам. Запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать такие Права Третьих Лиц, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие Права Третьих Лиц без прямого разрешения их владельцев.

8.4. Организатор размещает на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов ссылки на другие сайты. Организатор не несет ответственность за содержимое этих сайтов. Наличие на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов ссылки, обеспечивающей переход на другой сайт, не означает и не подразумевает, что Организатор одобряет или рекомендует содержимое сайта, не принадлежащего Организатору.

8.5. Покупатель вправе использовать информацию о Организаторе, которую Организатор намеренно предоставил для загрузки или копирования с сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, при условии, что Покупатель:

8.5.1. не будет изменять эту информацию или удалять уведомления об авторских правах, товарных знаках и других правах интеллектуальной собственности;

8.5.2. будет использовать эту информацию исключительно в личных некоммерческих целях и не будет размещать ее в Интернете, на любом сайте, сетевом компьютере или транслировать по любым каналам;

8.5.3. не будет делать заявлений или давать гарантий в отношении этой информации.

8.6. Любое незаконное и несанкционированное использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов представляет собой нарушение Оферты. У Покупателя нет права доступа к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов с нарушением Оферты. Незаконное или несанкционированное использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов включает в себя, помимо прочего, использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов в целях содействия незаконной продаже билетов, копирования, изменения, удаления, дополнения, обнародования, передачи Содержимого, создания на его основе производных работ, выпуска и продажи товаров, основанных на Содержимом, или любой другой эксплуатации онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов в полном объеме или частично.

9. Ответственность

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Оферты.

9.2. Организатор не несет ответственности за надлежащее функционирование сотовой сети и доступность отдельных сегментов сети Интернет в ходе оформления, оплаты и получения заказов.

9.3. Организатор не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Покупателя и / или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

9.4. Покупатель лично несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Организатор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Покупателя.

9.5. Изменение данных Покупателя в оформленном заказе ведет к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных Клиента в заказе необходимо осуществить возврат билетов / абонементов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов / абонементов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

9.6. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением и покупкой заказов. Покупатель несет единоличную ответственность за любую проблему, вызванную Покупателем в процессе регистрации, оформления и оплаты заказа. В подобном случае Организатор не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Покупателя при использовании онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, в т.ч., помимо прочего, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

9.7. Покупатель несет ответственность за размещаемые на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов материалы, загрузку файлов, распространение информации и передачу данных компьютерной системой Покупателя. Если Покупатель причинит ущерб онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов или кто-либо воспользуется именем или паролем Покупателя для причинения ущерба онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов или вреда Организатору, Покупатель будет привлечен к ответственности. Покупатель обязуется никому не сообщать свой пароль.

9.8. Организатор не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания Покупателем информации о порядке оформления, оплаты и получения заказов, а также получения и использования услуг Организатора.

10. Ограничение ответственности

10.1. Ни при каких обстоятельствах Организатор, её сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, дистрибьюторы, посредники, поставщики, представители, партнеры или любые другие лица, действующие от имени Организатора, не несут ответственности за любые прямые, косвенные, побочные или случайные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или необходимости обеспечения альтернативных услуг, билетов / абонементов и прочих продуктов, в результате покупки или получения услуг, билетов / абонементов и прочих продуктов, получения сообщений или заключения сделок через онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов или в результате несанкционированного доступа к передаваемым Покупателю данным или их изменения, включая, помимо прочего, упущенную прибыль, утрату возможности использования данных или других нематериальных активов, даже если Организатору было известно о возможности возникновения таких убытков.

10.2. Если Покупатель не доволен онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов, любым его содержимым или настоящими условиями использования, единственным и исключительным средством защиты Покупателя является прекращение использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

10.3. Все требования или иски, связанные с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или условиями такого использования, должны быть заявлены Организатору в течение 1 (Одного) года с момента возникновения таких требований или оснований для иска.

10.4. В некоторых случаях применимое законодательство может не допускать предусмотренного выше ограничения ответственности, вследствие чего данное ограничение ответственности в определенных обстоятельствах не действует.

11. Отказ от гарантий

11.1. Покупатель в явной форме признает и соглашается с тем, что:

11.1.1. Покупатель использует онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов на свой собственный риск. Онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». В полном объеме, допустимом в соответствии с применимым законодательством, Организатор в явной форме отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий в отношении онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и его содержимого, включая, помимо прочего, ответственность за недостатки в праве, подразумеваемые гарантии товарного состояния и пригодности для достижения конкретных целей или использования по назначению, а также гарантии отсутствия нарушения прав интеллектуальной собственности.

11.2. Не ограничивая универсальный смысл вышесказанного, Организатор не гарантирует и не заявляет, что:

11.2.1. содержащаяся на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов информация является полезной, своевременной или актуальной;

11.2.2. онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов удовлетворяет требованиям Покупателя;

11.2.3. использование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов будет бесперебойным, своевременным, безопасным или свободным от ошибок;

11.2.4. продукты, услуги, информация, билеты, другие продукты или материалы, купленные или полученные Покупателем через онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов, будут высокого качества или будут соответствовать ожиданиям Покупателя;

11.2.5. серверы, обеспечивающие работу онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, не заражены вирусами или другими вредными компонентами;

11.2.6. любые ошибки на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов будут исправлены.

11.3. Загрузка или иное получение любых материалов в результате использования сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов производиться по усмотрению Покупателя и на собственный риск Покупателя; Покупатель несет единоличную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерным системам Покупателя, или утрату данных в результате загрузки или получения таких материалов. Покупатель (а не система или любые из аффилированных лиц, связанных сторон или системы, или их соответствующих лицензиаров, спонсоров, представителей, поставщиков или других партнеров) несет все издержки, связанные с любым необходимым обслуживанием, ремонтом или исправлением.

12. Разрешение споров

12.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается Организатору в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Организатором в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней.

12.2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с действующим российским законодательством.

12.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

14. Изменение и расторжение оферты

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа или регистрации Покупателя на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и действует бессрочно.

14.2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от услуг Организатора, но не позднее, чем за два часа до официального времени начала мероприятия и в соответствии с условиями Оферты. Отказ Покупателя влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Организатора с момента такого отказа.

14.3. Организатор вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения Покупателем Оферты и правил, опубликованных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

14.4. Организатор вправе изменять условия Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к Оферте без предварительного уведомления Покупателя.

14.5. Если время вступления изменений Оферты в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

14.6. Покупатель, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Покупатель продолжает пользоваться услугами Организатора после таких изменений, это означает его согласие с ними.

15. Реквизиты

15.1. Реквизиты Организатора:

Общество с ограниченной ответственностью "Футбольный клуб "КАМАЗ"
423819, РТ, г. Набережные Челны, пр.Москвовскикй, д.104. 

15.2. Реквизиты Сервиса эквайринга:

15.3. Реквизиты Платежной системы: